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Como Gestionar
Tu Cuenta

Para gestionar tu cuenta hemos creado una sección privada donde los clientes pueden loguearse (Ingresar a tu cuenta) y realizar requerimientos del servicio contratado, es importante conocer bien este proceso como cliente para acceder a nuestros canales de atención.

1.    INGRESA A TU CUENTA.

Dentro del Portal Web, en la sección PuntoHome, da clic en la parte superior en el link: “INGRESA A TU CUENTA”.

2.    SOLICÍTA TUS CREDENCIALES.

Deberás solicitar tus credenciales de acceso en los botones de registro, que se encuentran en la sección de “INGRESO A TU CUENTA”.

3.    REGÍSTRATE AHORA.

Al hacer clic en “REGÍSTRATE AHORA”, deberás llenar el siguiente formulario de solicitud (nombres, cédula, ciudad), al enviar esta información, se validará el número de cédula en nuestra BDD, si cuentas con un  correo electrónico registrado en nuestro sistema se te enviará la información con tu usuario y contraseña.

Luego de enviar el formulario te aparecerá una ventana con la siguiente información:

Si no tienes registrado un e-mail, o no lo recuerdas comunícate a nuestras oficinas al 1-700 786 866 Marque 2 Opción 181 (PUNTONET) Quito Sur: (02) 298 99 50 - Santo Domingo: PBX(02) 395 9370 -   Cuenca: PBX(07) 288 5359.

4.    INGRESA AL SISTEMA.

Cuando ya cuentas con un USUARIO Y CONTRASEÑA debes ingresar al sistema y, aceptar los términos y condiciones.

5.    RESTABLECE TUS CREDENCIALES.

Al ingresar por primera vez tu usuario y contraseña deberás restablecer tus credenciales para volver a acceder.

6.    ACTUALIZA TUS DATOS.

Una vez actualizada la contraseña, debes ingresar nuevamente con tus nuevas credenciales, el primer paso a seguir es actualizar tus datos, sólo actualizando los datos podrás realizar requerimientos en el Portal Web.

¿QUÉ PASA CUANDO OLVIDO MI CONTRASEÑA? ¿COMO DEBO PROCEDER?

Debes hacer clic en la opción “¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?”

Aparecerá una ventana para ingresar tu cédula de identidad, y se te enviará a tu correo electrónico registrado las nuevas credenciales para que puedas ingresar.

Ahora que conoces como Gestionar tu Cuenta, hazlo aqui.

DESARROLLO WEB: Mushoq Multimedia

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